POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Políticas de Devoluciones

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos vía WhatsApp al 398 323 5467  o enviarnos un correo a infoenterprise001@gmail.com.

Cancelaciones

Puedes cancelar una compra dentro de las primeras 24 horas de confirmada, contactándonos vía WhatsApp al 398 323 5467.

Devoluciones por Defectos de Fabricación

Aceptamos devoluciones por defectos de fabricación hasta 3 meses después de recibir el producto. Se requiere presentar comprobantes de compra. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.

Regreso a Origen de un Producto

Si un producto no es retirado o reclamado a tiempo, puede ser devuelto al origen. El cliente es responsable de hacer seguimiento de su compra. No se realizarán devoluciones cuando un producto retorna a su origen, pero se hará un nuevo envío.

Producto Extraviado

En caso de pérdida del producto durante el envío, se realizará un nuevo envío sin costo para el cliente, sujeto a disponibilidad de stock. Se requiere una carta de confirmación de extravío de la empresa de envío.

Cambio de un Producto por Uno Nuevo

Ofrecemos cambios de productos en los siguientes casos:

  • Producto incorrecto: Diferencias en modelo, diseño, color o talla, y defectos evidentes de fabricación.
  • Producto defectuoso: Puedes optar por devolución del dinero o cambio por uno nuevo.

Para gestionar un cambio, contacta a través de WhatsApp al 398 323 5467 , proporcionando el número de orden y detalles de envío. Los costos de envío son asumidos por el cliente.

Procedimiento de Cambio

Para hacer efectivo el cambio:

  1. Contacta a través de WhatsApp al 398 323 5467.
  2. Proporciona el número de orden o información de envío.
  3. Sigue las instrucciones para enviar el producto a la dirección indicada.
  4. Verificaremos el estado del producto al recibirlo. Si está en condiciones óptimas, se aprobará la devolución y se realizará un nuevo envío.

Si el producto devuelto está deteriorado o utilizado, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. Todos los costos de envío son responsabilidad del cliente.

Devoluciones

Las devoluciones se gestionan solo a través de WhatsApp al 398 323 5467 . Se deben presentar comprobantes de compra. Los reembolsos se procesan en 5 a 15 días hábiles mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente. Las devoluciones se hacen por hasta el 100% del valor pagado.

Para cualquier pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos al 398 323 5467  o a infoenterprise001@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible en Tienda A.